Televizor Samsung blocat la logo sau cu Smart Hub care nu pornește

Ce se întâmplă în televizor

Majoritatea televizoarelor Samsung Smart recente rulează Tizen, păstrat pe un cip de memorie (eMMC) de pe placa de bază. Dacă datele s-au corupt, de exemplu printr-o actualizare întreruptă, o reinstalare corectă rezolvă problema. Dacă însă memoria s-a uzat după ani de scrieri repetate, erorile revin chiar și după reinstalare. Simptomul poate veni și din alte componente ale plăcii sau din alimentare. La modelele cu cutie One Connect, verificăm și cablul și cutia externă.

Ce puteți încerca acasă

• Lăsați televizorul deconectat de la rețea câteva minute, ca să se descarce complet.
• Scoateți stick-urile și hard diskurile USB și deconectați dispozitivele HDMI, apoi porniți din nou.
• Dacă televizorul pornește, dar Smart Hub nu, verificați conexiunea la internet și căutați o actualizare în Setări > Asistență > Actualizare software. Pe multe modele există și Resetare Smart Hub, în Asistență > Îngrijire dispozitiv > Autodiagnosticare. Rețineți că resetarea șterge aplicațiile instalate și conturile conectate.

Software sau placă de bază

La constatare urmărim pornirea pas cu pas: măsurăm tensiunile cât timp televizorul încearcă să încarce sistemul și verificăm starea memoriei. Abia apoi alegem soluția: reinstalarea software-ului, reprogramarea sau înlocuirea cipului de memorie ori repararea plăcii de bază. Nu vă propunem o simplă reinstalare dacă memoria urmează să cedeze din nou.

Ce putem repara

• software Tizen corupt și actualizări eșuate;
• memorii eMMC uzate și plăci de bază;
• defecte de alimentare care întrerup pornirea;
• cutii și cabluri One Connect, în funcție de defect.

Ce nu putem repara

Nu schimbăm panouri fisurate sau sparte și nu reparăm televizoare cu plasmă sau CRT. Televizorul se aduce la atelier; nu avem preluare de la domiciliu.

Cum decurge

1. Ne spuneți la 0766 728 172 sau pe WhatsApp modelul și care dintre cele trei forme ale problemei o vedeți.
2. Aduceți televizorul pe Str. Gheorghe Țițeica 85-87, Sector 2, în clădirea Autozone (fostul Taxi Glucoza), la etajul 1, primul magazin când urcați. Aveți unde parca.
3. În 1-2 zile aflați cauza și prețul. Dumneavoastră decideți dacă mergeți mai departe cu reparația, iar diagnosticul rămâne gratuit oricum.
4. Garanția este de 1 an, iar excepțiile rare vi le explicăm după diagnostic.

Întrebări frecvente