Televizorul Samsung are imagine, dar nu are sunet

Verificări de făcut acasă

1. Verificați să nu fie activat Mute și apăsați butonul de volum de câteva ori.
2. Deschideți Setări > Sunet > Ieșire sunet și alegeți Difuzor TV. După folosirea unui soundbar, a căștilor Bluetooth sau a unui receiver, televizorul poate continua să trimită sunetul către acestea.
3. Dacă folosiți un soundbar pe HDMI, cablul trebuie să fie în portul marcat ARC sau eARC. Verificați să fie activat Anynet+ (HDMI-CEC) pe televizor, de obicei în zona Manager dispozitive externe (locul diferă după an), și funcția echivalentă pe soundbar. Opriți ambele aparate, apoi porniți întâi televizorul.
4. Dacă sunetul lipsește doar pe un decodor sau un player, acel aparat poate trimite un format audio pe care modelul dumneavoastră nu îl decodează. Setați ieșirea audio a aparatului pe PCM și încercați din nou.
5. Rulați Test sunet, de obicei în Setări > Asistență > Îngrijire dispozitiv > Autodiagnosticare. Televizorul generează singur un sunet de probă, fără antenă, HDMI sau aplicații.

Dacă sunetul de probă se aude curat, partea audio a televizorului funcționează, iar cauza este într-o setare, un cablu sau un aparat conectat. Dacă testul este mut sau distorsionat, defectul este în televizor.

Când defectul este în televizor

Sunetul pornește de pe placa de bază, trece printr-un amplificator audio (la multe modele Samsung integrat pe aceeași placă) și ajunge prin conectori la difuzoare. Amplificatorul primește o tensiune separată de la sursă. Un televizor complet mut, unul care pârâie sau unul care se aude doar pe un canal ne arată direcții diferite, dar abia măsurătorile confirmă piesa.

Ce putem repara

• amplificatorul audio și placa de bază;
• portul HDMI ARC/eARC și ieșirea optică a televizorului;
• conectori, cabluri interne și difuzoare;
• alimentarea circuitului audio de pe sursă.

Ce nu putem repara

Nu înlocuim panouri sparte și nu primim plasme sau CRT. Nu facem deplasări și nu ridicăm televizorul de acasă.

Cum decurge

1. Sunați la 0766 728 172 (sau WhatsApp) și spuneți-ne ce a arătat Test sunet.
2. Aduceți televizorul pe Str. Gheorghe Țițeica 85-87, Sector 2, clădirea Autozone (fostul Taxi Glucoza), etajul 1, primul magazin la urcare. Parcarea este la clădire.
3. În 1-2 zile vă comunicăm defectul și prețul. Dumneavoastră decideți dacă mergeți mai departe cu reparația, iar diagnosticul rămâne gratuit oricum.
4. Primiți garanție de 1 an; rarele excepții vi le explicăm după diagnostic.

Întrebări frecvente