Codul de model al televizorului Samsung: unde îl găsiți și cum îl citiți
Când sunați la un service, una dintre primele întrebări este „ce model aveți?”. Răspunsul „un Samsung de 55 de inch” nu ajunge. Samsung vinde în fiecare an zeci de modele, iar două televizoare care arată la fel pot avea plăci, surse și benzi LED complet diferite. Codul de model este cartea de identitate a televizorului. În acest articol vă arătăm unde îl găsiți, ce vă spune și de ce ne ajută să vă dăm un răspuns mai rapid.
Unde găsiți codul de model
Pe eticheta din spate
Toate televizoarele Samsung au pe spate o etichetă albă sau argintie. Acolo căutați câmpurile Model Code (codul de model), Serial No. (numărul de serie) și, de cele mai multe ori, Version (versiunea). Pe televizoarele montate pe perete eticheta e greu de citit, așa că vă sugerăm să o fotografiați cu telefonul, ținându-l între televizor și perete.
În meniul televizorului
Dacă televizorul pornește, codul apare și în meniu, de regulă în zona Asistență, la o opțiune de tipul „Despre acest televizor” sau „Contactați Samsung”. Denumirea exactă diferă de la un an la altul și de la o versiune de software la alta. Dacă televizorul nu pornește, rămâne eticheta.
Pe cutie și pe factură
Cutia originală și factura de la magazin conțin de obicei același cod. Sunt utile mai ales când eticheta s-a șters sau televizorul e greu de mutat.
Cum citiți un cod de model Samsung
Un cod tipic arată ca o succesiune de litere și cifre, de exemplu un model de forma „UE55…” sau „QE65…”. Fără să intrăm în fiecare excepție, iată regulile generale pentru modelele vândute în Europa:
- Primele două litere spun familia de produs. UE apare de regulă la televizoarele LED clasice (Crystal UHD și gamele mai vechi). QE apare de regulă la QLED, Neo QLED și la televizoarele Samsung OLED.
- Cele două cifre de după reprezintă diagonala în inch: 43, 50, 55, 65, 75 și așa mai departe.
- Grupul care urmează indică seria și, adesea, anul. La multe modele din ultimii ani, o literă din acest grup arată anul de lansare: T pentru 2020, A pentru 2021, B pentru 2022, C pentru 2023 și D pentru 2024. La modelele mai vechi, literele erau de alt tip (de exemplu, perechi precum „MU”, „NU” sau „RU”).
- La Neo QLED, după diagonală apar de obicei literele QN, urmate de cifre care arată poziția în gamă.
- Literele de la final țin de varianta de piață, de culoarea ramei sau de tuner. Pentru utilizator par neimportante, dar pentru noi pot face diferența între două plăci de bază diferite.
Tratați aceste reguli ca pe o orientare, nu ca pe o lege. Samsung a schimbat schema de mai multe ori, iar unele modele vândute prin anumite magazine au coduri proprii. De aceea ne interesează întotdeauna codul complet, nu doar o parte din el. Dacă vreți să înțelegeți diferența dintre gamele QLED și Neo QLED, citiți pagina despre televizoarele Samsung QLED și Neo QLED.
De ce contează codul la reparație
Piesele trebuie să fie exact compatibile
Surse, plăci de bază, plăci T-Con, benzi LED: aproape toate diferă de la un model la altul. Chiar și în cadrul aceluiași model, câmpul Version de pe etichetă poate indica un alt panou sau altă revizie a plăcilor. O piesă „aproape bună” nu funcționează sau, mai rău, poate afecta alte componente.
Vă putem spune mai repede la ce să vă așteptați
Când ne dați codul la telefon, împreună cu simptomul, știm ce tip de iluminare are televizorul, ce generație de electronică folosește și dacă are, de exemplu, o cutie externă One Connect. Prețul exact îl aflați după diagnosticul gratuit. Până atunci, vă putem spune ce verificăm și dacă are sens să aduceți televizorul.
Ne ajută să recunoaștem simptomele tipice ale unei generații
Anumite simptome apar mai des la anumite tipuri de iluminare sau la anumite generații de plăci. De exemplu, un ecran negru cu sunet ne îndreaptă spre alte componente la un televizor cu iluminare pe margine decât la unul cu iluminare din spate. Vedeți detalii pe pagina despre Samsung cu ecran negru, dar cu sunet sau despre televizorul Samsung care nu pornește.
Ce ne spuneți când sunați
Pregătiți câteva informații înainte de apel și discuția va dura doar câteva minute:
- Codul de model complet (Model Code) și, dacă există, versiunea (Version).
- Ce face televizorul: nu pornește, are sunet fără imagine, are linii, se repornește.
- Când a apărut problema și dacă a fost precedată de o pană de curent, o mutare sau o actualizare de software.
- Dacă are cutie One Connect, pe care trebuie să o aduceți împreună cu cablul ei.
Întrebări frecvente
Eticheta s-a șters și televizorul nu pornește. Ce fac?
Căutați codul pe cutie sau pe factură. Dacă nu le mai aveți, aduceți televizorul la atelier: identificăm modelul după plăcile din interior.
Numărul de serie e același lucru cu codul de model?
Nu. Codul de model descrie tipul de televizor, iar numărul de serie identifică exemplarul dumneavoastră. Ne ajută ambele, dar codul de model e esențial.
Din cod aflu sigur anul fabricației?
De cele mai multe ori aflați anul de lansare al modelului, nu data exactă la care a fost produs exemplarul. Pentru reparație, anul modelului este suficient.
Aveți un Samsung defect?
Suntem un service independent pentru televizoare Samsung, în Sector 2, București, și reparăm LED, QLED, Neo QLED și OLED. Diagnosticul este gratuit și durează de regulă 1-2 zile, iar după el vă comunicăm cauza și prețul. Dumneavoastră decideți dacă mergeți mai departe cu reparația, iar diagnosticul rămâne gratuit oricum. Garanția este de 12 luni, cu excepții rare explicate după diagnostic. Nu reparăm plasme, CRT sau ecrane sparte. Nu facem deplasări și nu colectăm televizoarele de la domiciliu.
Sunați la 0766 728 172 (Luni–Vineri 10–18, Sâmbătă 10–13) și spuneți-ne codul de model. Ne găsiți pe Str. Gheorghe Țițeica 85-87, Sector 2, în clădirea Autozone (fostul Taxi Glucoza), la etajul 1, cu parcare. Mai multe pe pagina de service TV Samsung și pe pagina de contact.